65bet-এর গোপনীয়তা নীতি

সাধারণ পরিচিতি ও নীতির পরিধি

65bet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব।

এই নীতি নির্ধারণ করে যে 65bet কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি 65bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

65bet বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলি নিম্নরূপ:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইনের সময় আমরা যে তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

বিশেষ দ্রষ্টব্য: সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট ও ক্লিকের তথ্য (লগ ডেটা)
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস

২.৫ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে), তখন সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে — সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

65bet সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৪ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা

৩.৫ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ
• গ্রাহক সেবার অনুরোধের জবাব দেওয়া

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

65bet কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণে সহায়তা করে, যাতে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সেশন কুকিজ: লগইন অবস্থা ধরে রাখার জন্য — ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

65bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি (হোস্টিং, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ)। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়া হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

65bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলি নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সিস্টেমগুলি নিয়মিত অডিট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব বহন করেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

65bet আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সেবার মান নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত সময়কাল।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত মেয়াদে।

তথ্যের আর প্রয়োজন না হলে বা আইনি মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

65bet-এর কার্যক্রম আন্তর্জাতিক পরিকাঠামো ব্যবহার করে পরিচালিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে এবং চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

65bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৯.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি এবং কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করা হচ্ছে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চাইলে আপনি যে কোনো সময় অপট-আউট করতে পারেন। তবে সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৯.৫ অভিযোগ দায়ের

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

65bet শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন

65bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 65bet-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সহায়তায় সর্বদা প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করা হয়।